Privacidade
Como a bancada trata os dados
Quando uma solicitação ou reserva é registrada, nome, telefone, e-mail, composição etária, lugares escolhidos e preferências informadas ficam vinculados ao pedido para a equipe do Hotel Jatiúca organizar o atendimento, a acomodação e a entrada. O acesso operacional é restrito à equipe autorizada. A operação também registra ações da equipe e leituras de ingresso para conferência e segurança.
Contato antes da compra
Antes de escolher mesas, coletamos nome, telefone e e-mail para acompanhar sua solicitação. Se o prazo da seleção acabar sem pagamento ou você interromper a jornada, a equipe autorizada de Reservas pode encontrar seu contato na lista de carrinhos abandonados e ajudar a concluir a compra. Você também pode receber até dois lembretes por e-mail sobre essa compra, nos dois dias seguintes, e eles param quando a compra é concluída. Sem contato completo, nenhuma tentativa entra nessa lista. Isso não confirma lugares nem autoriza campanhas de marketing.
Novidades e ofertas do Hotel Jatiúca só chegam a quem marca a opção própria na etapa de contato. Com ela marcada, nome, telefone e e-mail ficam disponíveis para a equipe de marketing do hotel por até 24 meses e depois são apagados. Desmarcar a opção ao atualizar o contato apaga a autorização, e você também pode pedir o descadastro ao hotel a qualquer momento.
Preferências e necessidades
Cadeiras infantis, carrinho de bebê, acessibilidade, preferências alimentares e observações são opcionais. Informe somente o necessário para preparar sua chegada. A equipe de Eventos poderá consultar esses dados para atender ao pedido.
Dados que não pedimos
CPF, documento, endereço postal e dados de cartão não fazem parte desta etapa.
Mensuração
Com sua autorização para cookies opcionais, usamos Google Analytics e Meta Pixel nas páginas públicas para medir visitas e anúncios. Você pode recusar ou alterar sua escolha no rodapé. Os scripts não são carregados nas páginas de pedido, voucher, formulários ou operação. Eventos técnicos de navegação podem registrar apenas a etapa e a ação realizada. Nome, e-mail, telefone e conteúdo digitado não fazem parte desses eventos.
Música na Home
A Home inclui um player do Spotify, carregado próximo à área de músicas, sem reprodução automática. Ao carregar, ele se conecta ao Spotify, que pode receber dados técnicos do navegador e utilizar cookies próprios. Não enviamos os dados da sua reserva ao player. Consulte a política de privacidade do Spotify.
Antes da venda real
Antes de abrir vendas e atendimento ao público, o Hotel Jatiúca deve publicar a política definitiva com controlador, base legal, prazo de retenção, compartilhamentos e canal para solicitações sobre dados pessoais. Este texto descreve o fluxo da loja e não substitui essa validação.